Política para Restablecer tu Dinero
En Redciclador.com, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, podemos ofrecerle una devolución de dinero, acorde a los propósitos de Redciclador.com.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 7 días desde el momento en que recibes el producto y solo aplican para pedidos superiores a $135.000 COP ($33 USD).
Si han pasado 7 días después de la entrega, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio a menos que utilice nuestro programa Revierte tu dinero. Aplica para pedidos iguales e inferiores a $135.000 COP ($33 USD).
Redciclador.com, así como terceros que venden a través del Marketplace de redciclador.com, ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 7 días, desde la recepción del mismo por parte del consumidor.
Políticas de devolución de Redciclador
Redciclador.com te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra con un plazo máximo de hasta 7 días desde la fecha de entregado el producto.
El o los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo cual, todos los artículos nuevos deben ser devueltos, sin usar y completos.
Nota: Ten claro que, como se establece en nuestra política de devoluciones, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
Esto significa que los productos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron de Redciclador o las tiendas de Marketplace de redciclador.com, (incluidos todos los accesorios).
Se podría reducir el importe de los reembolso de los productos devueltos que no se reciban en este estado.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolso parciales:
- Libro con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva en más de 30 días después de la entrega
Se te podrían otorgar Redcipuntos y sus variantes (redcigrupos, redcifondos) en todos los productos que lleguen en buenas condiciones.
Devuelve tu pedido al vendedor
Para devolver un producto comprado a través de un vendedor de Redciclador Marketplace accede desde tu cuenta y contáctalo a través del área de mensaje o la información de contacto expuesta por el mismo.
Ten en cuenta que, para obtener información acerca de la política de devoluciones del vendedor, haz clic en el nombre del vendedor que aparece en la página de detalles del producto.
En caso de que este no posea tal política, se aplicaran las políticas generales de devolución presentes.
Los gastos de envío y gestión de la devolución de productos no deseados vendidos a través de vendedores externos habitualmente van a cargo del comprador.
Solo en caso de que el articulo fuese diferente al descrito en la página de la información del producto, o en peores condiciones, podrás solicitarle al vendedor el reembolse del importe total del producto, más los gastos de envíos.
Recuerda que, la devolución del producto, deberás realizarlas en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que te pusiste en contacto con el vendedor.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar, siempre y cuando no sean productos en descuentos especial, estos se les aplicaran las condiciones del programa Revierte tu dinero.
Reversión del pago:
El CLIENTE podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente, en los siguientes eventos: i) Cuando la operación o el pago haya sido una operación de fraude o cuando corresponda a una operación no solicitada por el CLIENTE; ii) Cuando el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, iii) Cuando cumpla con nuestro programa Revierte tu dinero.
Garantía legal
Las garantías de los productos ofrecidos en Redciclador.com y de los vendedores externos de la Marketplace estarán sujetas a las garantías de fábricas del artículo.
Muchos de los vendedores y fabricante puede que ofrezcan su propia garantía comercial, que puede garantizar la reparación del producto durante un cierto periodo de tiempo.
Programa Revierte tu dinero
El programa revierte tu dinero es una alternativa ideal para incentivar a nuestros usuarios y clientes a separar y gestionar sus residuos.
Si deseas la devolución de tu dinero en pedidos iguales o inferiores a $135.000 COP ($33 USD) deberás cumplir con las siguientes condiciones en un plazo máximo de 90 días:
- Para comenzar debes calcula la cantidad de kilos a entregar de acuerdo al valor de tu pedido.
- Separar y reunir tus residuos aprovechables en cajas que no superen los 10 kilos.
- Entra a redciclador.com/redciclaje inicia sección y selecciona la tienda más cercana a tu lugar de residencia.
- Realiza tu pedido según los tipos de residuos que vas a enviar.
- Descarga tu etiqueta y rellena los datos de envió.
- Una vez desde Redciclador te confirmemos el saldo por parte del comprador realiza tu envió a la dirección acordada.
- Realiza el pago del flete de tu envió, no olvides guardar tu guía de envió.
Nota: El costo de los fletes de tus envios se restablecerán junto con el costo de tu articulo una vez presentes tu guía.